Habla con nosotras ^_^

PEDIDOS

1.1. El cliente solicitará la venta de los productos que desee mediante la realización del correspondiente Pedido.

1.2. El pedido no se considerará aceptado por parte de Hogaryniños hasta el momento en que se envíe conformidad.

1.3. El cliente podrá cursar su pedido de las siguientes formas: · Vía Internet, a través de la página web www.hogaryninos.com, siguiendo el procedimiento establecido en la propia página.

· Vía correo electrónico, el cliente puede dirigir su consulta a la siguiente dirección: hogaryninos@gmail.com.

Hogaryniños no garantiza que en todo momento se puedan realizar pedidos a través de su página web y no asume ningún tipo de responsabilidad por la imposibilidad de realizar pedidos por dicha vía.

1.4. La realización por parte del cliente del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta, de la modalidad de pago indicada por Hogaryniños y de las presentes condiciones, así como de cualquier otro pacto especial indicado en el propio pedido.

1.5. Los nuevos clientes deberán facilitar sus datos a fin de abrir una ficha de cliente y asignar un número de cliente, previa validación por parte de los servicios internos de Hogaryniños.

1.6. Hogaryniños se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar un pedido efectuado por el cliente en cualquier momento antes de su entrega, siempre y cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

* Imposibilidad de obtener los materiales necesarios para la producción del pedido, para lo cual será prueba suficiente una carta firmada y sellada por el proveedor certificando la imposibilidad del envío a Hogaryniños.

* Existencia de devoluciones o retrasos en el pago por parte por parte del Cliente.

* Modificación del lugar de venta de los productos respecto de la dirección que haya indicado previamente el cliente en su pedido.

* Existencia de cancelaciones de pedidos, parciales o totales, por parte del cliente en temporadas anteriores o en la temporada en la que se realiza el pedido.

* Existencia de devoluciones reiteradas por parte del cliente.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Hogaryniños realiza sus entregas en España y también a toda Europa.

En España peninsular y Baleares realizamos las entregas según el método contratado por el cliente durante el proceso de compra. Los envíos se realizarán siempre mediante agencia privada.

Con el envío PREMIUM se da una fecha máxima de recepción del pedido, esta fecha tiene las siguientes consideraciones:

  • La fecha de entrega PREMIUM se calcula con pago con tarjeta, el tiempo de entrega PREMIUM para transferencia empezará a contar una vez cotejado el pago.
  • El Servicio Premium no contempla los días festivos en destino.
  • Si no se completa la entrega por ausencia, le informaremos por email.
  • En caso de rotura de stock nos pondremos en contacto para solventar la incidencia y cumplir el plazo de entrega.

En Canarias, Ceuta y Melilla realizamos entregas a través de Correos Certificado.

Para países de la Unión Europea como los no adheridos a la Unión los envíos se realizarán mediante agencia privada.

Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según destino:

  • Envíos a Península: 4,95€ (el envío será gratuito en compras superiores a 60€).
  • Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: De 9,90€.
  • Envíos Europa: 12€.

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Los plazos de entrega, salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia), en España PENINSULA son: de 3 a 6 días laborables en el caso envío ordinario y en el caso de entregas urgentes 48-72 horas si no hay problemas con la dirección facilitada. Baleares 3-6 días laborables. Canarias ,Ceuta y Melilla, 5-7 días laborables (puede ser superior si es retenido por aduanas).

El periodo de entrega en Europa depende mucho del país de destino, pero por nuestra experiencia, 5-7 días laborables.

AVISO IMPORTANTE:

Existen determinadas épocas del año, con saturación de envíos a repartir por las agencias de transporte, como BlackFriday, Navidad, Rebajas etc en las que se pueden producir retrasos en las entregas de los pedidos, sin que sea responsabilidad de Hogaryniños el retraso en dichas entregas, ni sea exigible ninguna compensación ni reembolso del importe abonado, ya que los pedidos se envían siempre de almacén utilizando el servicio contratado por el cliente.

Hogaryniños intentará por todos los medios disponibles la rápida resolución de la entrega de dichos pedidos, para continuar con nuestros altos estándares de calidad y satisfacción a todos nuestros clientes durante todos estos años.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

3.1. El cliente deberá proceder al pago del precio establecido en cada pedido.

3.2. El cliente deberá realizar el pago en la forma y el plazo establecidos en el pedido.

Compras online: los pagos se realizarán a través de la plataforma segura de pago del Banco La Caixa mediante tarjeta de crédito/débito, ingreso o transferencia bancaria.

Compras por correo electrónico: el cliente dispondrá de 3 días hábiles para realizar el ingreso del importe comunicado mediante factura a través de ingreso o transferencia bancaria. De no cumplirse este pago Hogaryniños anulará automáticamente el pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1. El cambio de modelo de los productos comprados, en caso de que el cliente haya pedido otro modelo por error o decida optar por otro, podrá realizarse por correo ordinario. No se aceptarán devoluciones o cambios de artículos personalizados. Todo cambio deberá realizarse en su embalaje original. El producto no podrá haber sido usado.

Una vez recibido/s el/los productos, Hogaryniños verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el modelo requerido. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso Hogaryniños aceptará cambios enviados a portes debidos. En el caso de cambios realizados por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

4.2. En el caso que Hogaryniños haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, Hogaryniños, una vez comprobado el error o el defecto, se encargará de la recogida del artículo enviado por error así como del envío del producto correcto.

4.3. Defectos: en caso de que algún producto llegue al cliente con algún fallo de fabricación, una vez verificado dicho defecto por parte de Hogaryniños, la empresa se encargará del cambio del artículo por otro en óptimas condiciones o, si lo desea, el cliente podrá solicitar la devolución del importe del producto.

4.4. La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el cliente siempre que la responsabilidad sea de Hogaryniños y deberán ser reclamadas en un plazo máximo de 5 días desde la entrega de las mercancías.

4.5. Hogaryniños solo aceptará la solicitud de la devolución del importe de compra en caso de que el artículo tenga algún defecto de fabricación, el cual deberá ser previamente verificado por Hogaryniños.

4.6. En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el cliente tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, Hogaryniños reembolsará la diferencia mediante una nota de abono, que el cliente podrá optar por descontar de su próximo pedido

5. PROTECCIÓN DE DATOS

5.1. Hogaryniños garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

5.2. Hogaryniños garantiza la confidencialidad de los datos personales de los clientes. Los datos proporcionados serán incorporados a una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de Borda y más Complementos Infantiles S.L. creada para la administración y gestión de los servicios ofrecidos así como para informar de nuestros productos y únicamente la posible cesión de datos, solo tendrán como fin la información y comercialización de productos solicitados por el usuario.

5.3. Las acciones de información sobre productos podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.

5.4. El consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a Hogaryniños.

5.5. El cliente siempre podrá ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de fichero en la siguiente dirección Borda y más Complementos Infantiles S.L. Apartado de Correos 36213 Vigo (España) o al e-mail hola@hogaryninos.com (Ley Orgánica 15/1999 13 de diciembre).

PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Todos los elementos de la página web www.hogaryninos.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

7.1. El acceso al sitio web www.hogaryninos.com puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar temporalmente algún tipo de información

sobre el usuario. Las cookies empleadas por el sitio Web se utilizan para permitir la identificación de usuarios registrados y no pueden leer datos de su disco duro, ni incluir virus en los textos. Las cookies ofrecen una experiencia de navegación óptima y mejorar los servicios que ponemos a disposición del usuario.

7.2. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, sin embargo no podemos garantizar el uso de todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

COMUNICACIONES

8.1. Las comunicaciones que tenga que realizar el cliente a Hogaryniños deberán remitirse, por cualquier medio que acredite fehacientemente el contenido y su fecha del envío, a la siguiente dirección: Borda y más Complementos Infantiles S.L. Apartado de Correos 36213 Vigo (España) o al e-mail hola@hogaryninos.com.

LEY APLICABLE

9.1. Las presentes condiciones así como las relaciones contractuales entre Hogaryniños y el cliente se regirán e interpretarán conforme al derecho común español.


Contacte con nosotros

Hogaryniños

Borda y más Complementos Infantiles SL CIF: B27773530 Rúa Caramuxo 57-2 (Polígono industrial do Caramuxo) Vigo (Pontevedra) C.P. 36213

Email: hola@hogaryninos.com

Ajustes

Menú